Validità del Reso e del Cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio entro 14 giorni dalla data in cui avete ricevuto fisicamente i prodotti. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.
Condizioni per il Reso e il Cambio
Accettiamo resi e cambi nelle seguenti circostanze:
Problemi estetici: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o imperfezioni visibili all'arrivo.
Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali.
Odori o difetti gravi: Il prodotto emana odori sgradevoli, presenta gravi differenze di colore rispetto alle foto o altri difetti significativi.
Articolo errato: Avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato (errore di spedizione).
Reso senza motivo (Diritto di Recesso): Se avete cambiato idea, potete restituire il prodotto senza dover fornire una giustificazione specifica, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
Procedura di Reso
Contattateci via email a hello@interarino.com o telefonicamente al +1 (347) 899-6852 per richiedere un reso. Nella richiesta, vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova d'acquisto, il motivo del reso e video o foto pertinenti (specialmente in caso di difetti).
Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i recapiti forniti e vi invieremo l'indirizzo specifico del magazzino a cui restituire la merce.
Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo immediatamente l'articolo per verificare se corrisponde alla situazione segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Politica di Rimborso.
Procedura di Cambio
Contattateci via email a hello@interarino.com o telefonicamente al +1 (347) 899-6852 per richiedere un cambio. Fornite il numero dell'ordine, la prova d'acquisto, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.
Il team di assistenza elaborerà immediatamente la richiesta. Se approvata, vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere che lo riceviamo.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, se conforme, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 5-8 giorni lavorativi. Il nuovo prodotto verrà spedito al vostro indirizzo originale. Per maggiori dettagli sui tempi, consultate la nostra Politica di Spedizione.
Procedura di Rimborso
Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzato per il pagamento originale.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro questo termine, vi preghiamo di contattarci.
Regole sulle Spese
A carico nostro: In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o invio di merce errata, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico nostro.
A carico vostro: In caso di reso o cambio "senza motivo" (cambio idea), le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a vostro carico.
Etichetta di Reso
Per facilitare il processo, ogni pacco spedito include al suo interno un'etichetta di reso precompilata o le istruzioni per ottenerla. Vi preghiamo di conservarla fino a quando non sarete certi di voler tenere il prodotto.
Condizioni del Prodotto Restituito
Per avere diritto a un rimborso completo o a un cambio (salvo in caso di difetti di fabbrica), il divano, l'armadietto o l'articolo decorativo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Deve essere restituito nella confezione originale. Se l'articolo viene restituito danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente da parte vostra, potremmo dedurre una parte del rimborso per coprire la perdita di valore.
Annullamento dell'Ordine
Prima della spedizione: Potete annullare l'ordine gratuitamente contattandoci immediatamente prima che il prodotto venga spedito.
Dopo la spedizione: Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Dovrete attendere la ricezione della merce e avviare la procedura di "Reso senza motivo", con le relative spese di spedizione a vostro carico come descritto al punto 6.
Dichiarazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni ai prodotti causati da uso improprio, normale usura, incidenti o modifiche apportate dopo la consegna. Assicuratevi di seguire le istruzioni di montaggio e manutenzione fornite con i mobili. La nostra responsabilità è limitata al valore d'acquisto del prodotto.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, o per avviare una pratica, utilizzate i seguenti recapiti:
Indirizzo: 875 E SILVERADO RANCH BLVD APT 2040, LAS VEGAS , NV 89183-5898, US
Telefono: +1 (347) 899-6852
Email: hello@interarino.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)
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